Q&A
オートキャンプのご利用に関するQ&A
施設・ご案内
焚火はできますか？
はい、ご利用できます。ただし焚火をされる場合は必ず焚火台と焚火シートのご使用をお願いいたします。焚火台、シートをお持ちでないお客様はレンタルもございます。※芝生エリアは直火厳禁です。
事前に施設に荷物を送れますか？
お荷物のお預かりはトラブル防止の為、ご遠慮いただいております。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
どんなサイトタイプがありますか？
100m2以上の通常タイプ（芝生・砂利）と200㎡の広々タイプ（芝生・砂利）がございます。
チェックイン・チェックアウトは？
当施設はチェックイン12時30分・チェックアウト11時となっております。
密な混雑を避けるためセルフチェックインを導入しております。
皆様のご協力・ご理解のほど宜しくお願いします。
食器類などのレンタルはありますか？
電子マネーで支払いできますか？
使用可能な電子マネーは以下の通りです。
交通系IC（Suica、Kitaca、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA）、PayPay、LINE Pay、au PAY、Union Pay QRコード
テントの設置はお手伝いしてもらえますか？
恐れ入りますがテントやタープ等はレンタルも含め、お客様ご自身で設営をお願いしております。
朝の早い時間にチェックアウトしたいです。
19時～早朝6時は車の移動をご遠慮頂いております。ご退出される場合は中央駐車場へお停めください。また周辺の方へご配慮の上、ご退出ください。
テントの用具を持っていませんが、現地で借りることはできますか？
トイレはありますか？
キャンプサイトの他、管理棟にもございます。一般のキャンプ場と比較し、キレイなトイレとなっております。
レンタル品は当日でも利用できますか？
在庫があれば可能でございます。ご予約で欠品となる場合もありますので、なるべく事前にご予約ください。
テントはいくつ張れますか？
通常サイトは1区画につきテント1張り車１台を想定しております。広々サイトはテント２～３張、車２～３台を想定しています。
サイトに車を何台停められますか？
車種によっても異なりますが、1区画1台、広々サイトは２～３台を想定しております。
手ぶらでキャンプは出来ますか？
テントのレンタルや、キャンプ用品のレンタルがございます。在庫数は限られておりますので、事前のご予約をお勧めしております。詳しくはホームページをご確認の上ご検討をお願い致します。
サイトの広さはどの位ですか？
それぞれのサイトにより異なりますが、通常サイトは1サイトあたり約100m²となります。広々サイトは約200m²となります。
電源付のサイトでは何アンペアまで使えますか？
1500Wまでご使用いただけます。コンセントは2口ごさいます。
雪が積もっていても宿泊できますか？
はい、ご利用いただけます。お越しの際は十分お気をつけてお越しください。
タープ設営はできますか？
はい、ご利用いただけます。
車中泊はできますか？
車中泊は可能です。ただし、県条例によりアイドリングは禁止となります。
使い終わった炭や灰はどうすればいいですか？
焚き火やバーベキュー後の燃えカス（炭、灰）・花火のごみは専用の捨て場があります。地面に捨てないでください。
キャンプ場の営業期間を教えてください。
通年で営業いたしておりますが、メンテナンス等の都合で休業とさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
サイトの区画指定は出来ますか？
残念ながらサイトの場所指定をお受けすることはできかねます。
テントサイト利用時に車はどこに止めればいいですか？
車はご自身のサイト内に駐車をお願いします。
音楽はかけてもいいですか？
音楽プレーヤーは、隣サイトに聞こえない音量でお願いします。
楽器演奏はお控えください。
22時以降は静寂の時間です、お静かにお願いします。
お声がけさせていただく場合もございますのでご了承下さいませ。
宿泊者と日帰りの人がいるのですが料金は変りますか？
日帰りの方もご宿泊者と同じ料金を頂いております。日帰りのお客様は、お車を中央駐車場へお止めいただき、周辺の方へご配慮の上、ご退出ください。
薪や炭、着火剤は売っていますか
管理棟売店で販売しています。
薪：800円、針葉樹の薪・広葉樹の薪の2種類ご用意しいます。
BBQ用木炭：3キロ 800円
着火剤：1個100円
火おこしを手伝ってもらえますか？
お客様ご自身にてお願いしております。管理事務所では着火剤を販売しています。
花火はできますか？
花火はグランピング場の花火エリアで手持ち花火のみご利用ください。
大きな音の出る花火や打ち上げ花火はご遠慮いただいております。
直火は可能ですか？
直火は禁止です。
焚き火台かBBQコンロをご使用ください。
使用後は消化をお願いします。
焚き火の際は焚き火シートをご使用ください。
タバコは吸えますか？
当施設は指定の場所以外は終日禁煙です。喫煙は体育館横の喫煙所でお願いします。
ご予約について
友人家族と隣同士がいいのですができますか？
ご予約時に特記事項にご希望を記載いただければ、可能でございます。
しかしながら、ご希望に沿うことが出来ない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
予約後に人数の変更はできますか？
人数変更につきましては、ご予約時にお送りしておりますご予約確認メールの中にあるURLから変更手続きが可能です。
【オンラインクレジットカード決済の場合】
システムの都合上、変更の操作が出来ず、ご人数変更の対応は出来かねます。
お手数をおかけしますが、今現在承っておりますご予約をキャンセルした上で再度、当施設公式ホームページの予約サイトよりご予約を取り直していただきますようお願い致します。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
※無断でご宿泊の人数が増えていた場合はご予約いただいているプランの金額を追加人数分で請求させていただきます。
予約後にサイトタイプを変更できますか？
誠に恐れ入りますが、一度ご予約をキャンセルし、ご予約のお取り直しをお願いいたします。
予約確認がしたいです。
ご予約内容の変更・キャンセルは電話またはメールにて承ります。ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。
お困りの際は下記までお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせはこちら： 047-701-8840（11:00〜16:00）
ペットは何匹まで一緒に泊まれますか？
ペットは何頭でもご宿泊いただけます。
未成年だけで宿泊できますか？
未成年のみでのご宿泊が可能です。
ご予約後のご宿泊日前に【親権者同意書】をご予約時のメールアドレスに送付させていただきますので、内容をご確認後、親権者様にご記入していただいた上で、メールにてご返送いただくか、チェックイン当日にフロントにお持ちいただくことをお願いしております。
何卒ご了承下さい。
当日の予約はできますか？
空室があれば当日でも予約を承ります。
公式HPの予約サイトよりご予約のお手続きをお願いいたします。
利用料金を教えてください。
宿泊料金はプランやご宿泊希望日、ご宿泊人数によって変動いたします。
お手数ではございますが、ご予約をご希望の方はこちらからご確認ください。
予約の方法を教えてください。
ご予約をご希望いただき誠にありがとうございます。
当施設公式予約サイトからのご予約が１番最安値でご案内が可能でございます。
お日にちをご検討の上、ご予約をご希望の方はこちらへお進みください。
団体で宿泊予約はできますか？
団体・貸切のご利用いただけます。
担当が専属でご担当いたします。
お見積・ご相談等お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちら： 047-701-8840（11:00〜16:00）
キャンセルについて
天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、お電話にてお問い合わせくださいませ。
047-701-8840（11:00〜16:00）
キャンセルポリシーを教えてください。
ご宿泊予定日の前日12時を過ぎてからキャンセルを希望の際は、以下のキャンセル料が発生いたします。
前日12時まで：宿泊料金の0%
前日12時以降：宿泊料金の100%
当日・不泊：宿泊料金の100%
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
上記該当期間のご予約内容の変更・キャンセルは電話またはメールにて承ります
ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます
キャンセル待ちはできますか？
当施設公式ホームページにございます予約サイトより【空室待ち】でサイトタイプを選んでご登録いただきますと、キャンセルが発生した場合にメール通知が届きます。
メールが届いた後、最初にご予約手続きを完了した方が予約成立となります。