Q&A
グランピングのご利用に関するQ&A
ご予約時について
グランピングのキャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通りとなります。
5日前20％ 4日前30％ 3日前50％ 2日前60％ 前日80％ 当日100％ 不泊100％となります。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×7,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
閉鎖となる場合は前日の正午にお電話やメールにてこちらからご連絡いたします。
尚、お客様自身のご判断でキャンセルをされた場合には、キャンセル料が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
支払い方法は何がありますか？
現地支払いは現金・クレジット・電子マネーとなります。
【クレジットカード会社】
VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、銀聯
【各種電子マネー、交通系IC】
使用可能な電子マネーは以下の通りです。
交通系IC（Suica、Kitaca、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA）、PayPay、LINE Pay、au PAY、Union Pay QRコード
子供の料金規定を教えてください。
- 幼児（お食事なし）：無料
- 幼児（お食事あり）：3,500円
- 小学生：10,000円〜
- 中学生：大人料金
１つのテントに何人まで泊まることができますか？
大人4名様となります。
ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか？
可能でございます。清掃をしておりますがペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。
またアレルギーをお持ちの方には症状が出る場合がありますでのご了承いただいた上でご予約をお願いいたします。
荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
ご宿泊日前日または当日のみのお受け取り、お預かりをいたします。
その他の注意事項はこちらをご確認ください。
日帰りでBBQのみ利用することは可能ですか？
可能でございます。
詳しくはこちらをご確認ください。お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？
「ケーキでお祝いプラン」または「お部屋デコ＆ケーキでお祝いプラン」をご利用ください。また、cake.jpからもケーキや花束をご注文いただけます。
尚、締切日にご注意ください。
グループで利用するため、サイトを近くにしていただくことは可能ですか？
可能な限り対応させていただきますが、位置のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
BBQハウスに集まってお食事をされる際は、カトラリー類や、テーブル、椅子のご移動はお客様ご自身にてお願いしております。
団体で宿泊予約はできますか？
団体・貸切のご利用いただけます。
担当が専属でご担当いたします。
お見積・ご相談等お気軽にお問い合わせください
お電話でのお問い合わせはこちら：047-701-8840（11時〜16時）
ご宿泊について
グランピングのチェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは7:00〜10:00となっております。
尚、プラン内容によって、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトがございます。
消灯時間はありますか？
23:00消灯でございます。
周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。
子供向けに何がレンタルできますか？
キッズチェア、お風呂チェア、お子様用シャンプーをご用意しております。
尚、ベビーベッドやベッドガードのご用意はございませんので、予めご了承ください。
車はサイト横に乗り入れできますか？
サイト横への乗り入れはできませんので、指定の駐車場をご利用ください。
アメニティはどんなものがありますか？
お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセットをご用意しております。
シャワー室、貸切風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、アメニティ、ドライヤーをご用意しております。ルームウェアはご持参ください。
貴重品の管理はどのようにしたら良いですか？
貴重品のお預かりは行っておりませんので、お部屋から離れる際は、テント入り口の施錠をお願いしております。
アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？
テントにはエアコンを完備しておりますが、冬場はマイナス気温となりますのでしっかりとした防寒対策をお願いします。
春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。
夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。
雨の日でもBBQはできますか？
BBQハウスや傘をご用意しておりますのでご安心ください。
真冬でも快適に過ごせますか？
テント内・BBQハウス共に暖房を完備しておりますが、必ず防寒対策をお願いいたします。
虫は出ますか？
自然に囲まれている施設となりますので、完全に排除することはできかねます。
虫除けスプレーや殺虫剤、蚊取り線香をご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
wi-fiは利用できますか？
サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。
ルームウェアはありますか？
ご用意はありませんのでご持参をお願いいたします。
500円でレンタルもできます。(数に限りがございます)
車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
ご宿泊いただけます。多機能トイレのご用意はありますが、お風呂などバリアフリー対応の設備がない箇所もございますため、付き添いの方のご協力をお願いしております。
ご予約時に備考欄ご記載いただけますと幸いです。
焚き火台を持参しても良いですか？
申し訳ありませんが、焚き火や火を扱う器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。
テントにはコンセントはありますか？
テント内にコンセントをご用意しております。
お食事について
食事のオプションは事前予約はできますか？
食事のオプションは当日追加できますか？
可能でございます。フロントにてお申し込みください。
食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
はい、可能でございます。お持ち込みによる食中毒につきましては当施設では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
食材、飲み物は施設で購入できますか？
はい、可能でございます。フロントにてご利用ください。
持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
有料レンタルにてご用意しております。
宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか？
申し訳ございません。ご宿泊以外のお客様の立ち入りをお断りさせていただいております。
アレルギー対応について教えてください。
アレルギーに該当するものを省いてご用意させていただきます。
該当食材を別のメニューへ変更、料金減額の対応は出来かねますので、予めご了承ください。
夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要なものをお知らせください
ペットについて
ペットの料金規定を教えてください。
種類に関わらず一頭につき一律3,300円となります。
ペット同伴に頭数制限はありますか？
頭数の制限はございませんが、１サイトにつきゲージはおひとつのみのご用意となりますので、必要な場合は、ご持参ください。
どんな種類のペットが泊まれますか？
ペットには何が用意されていますか？
トイレシート、お水受け皿、餌皿、ゲージをご用意しております。ゲージ内にはペット布団はございませんのでご自宅から愛用のものをご持参ください。また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。
事情により、狂犬病や混合ワクチンの接種が難しい場合でも宿泊はできますか？
ご事情により予防接種を受けていなくてもご宿泊いただけます。ご予約の際に、ペット同伴規約をご確認ください。
ペットはテントの中で自由にさせていいですか？
可能でございますが、おトイレ、お食事はゲージ内にてお願いいたします。
ペットゲージは１つのみご用意となりますので２匹以上の場合には交代でご利用ください。
また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。
生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。
万が一、破損や汚物でシーツが汚れた際にはクリーニング代として一律3,200円を頂戴させていただきますので予めご了承ください。
施設内をお散歩していいですか？
可能でございます。
可能でございますが、必ずリードを着用していただくか、ペットカートにてお願いいたします。
お風呂の時間にペットは預けられますか？
申し訳ございませんが、ペットのお預かりはお断りしております。
お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。
慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。
テントは音が漏れ響き、夜間は特に他のお客様のご迷惑となりますので、吠えが気になる場合にはご遠慮いただいております。
室内ゲージのサイズを教えてください。
ゲージのサイズは、内寸サイズ（幅×奥行×高さ）108.5×68.5cm ×68.5cm
入口サイズ（幅×高さ）48.5×57.5cm でございます。
施設について
チェックイン前、チェックアウト後に施設の利用はできますか？
チェックイン前は無料で施設をご利用いただけますが、チェックアウト後は有料となります。
詳しくはこちらをご確認ください。お部屋内にトイレ、お風呂はありますか？
電子レンジはありますか？
管理棟内にございますのでご自由にご利用ください。
花火はできますか？
一年中、手持ち花火のみ花火エリアでお楽しみいただけます。お持ち込みOK、またはフロントにて販売もいたしております。
自動販売機はありますか？
中央入り口、オートキャンプサイト炊事場の2箇所にございます。
喫煙所はありますか？
体育館横にございます。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。
コインランドリーはありますか？
管理棟に3台ございます。
防犯対策は何かしていますか？
各サイトには鍵がついておりますので施錠をして管理をしていただけます。また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。