Q&A
グランピングのご利用に関するQ&A
ご予約時について
全国割は対象ですか？
現時点では、未定となっています。
グランピングのキャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通りとなります。
5日前20％ 4日前30％ 3日前50％ 2日前60％ 前日80％ 当日100％ 不泊100％となります。
尚、以下についてキャンセル料はかかりません。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×5,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
台風の場合はどうなりますか？
当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生しません。
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
雪の場合にはどうなりますか？
当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生しません。
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
支払い方法は何がありますか？
現地支払いは現金・クレジット・電子マネーとなります。
【クレジットカード会社】
VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、銀聯
【各種電子マネー、交通系IC】
使用可能な電子マネーは以下の通りです。
交通系IC（Suica、Kitaca、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA）、PayPay、LINE Pay、au PAY、Union Pay QRコード
子供の料金規定を教えてください。
- 幼児(未就学児)・・・無料
お食事・アメニティ・寝具は付きません。
お食事が必要なお子様につきましては別途3500円でご用意しております。
ご予約の際に《幼児、食事あり》でご予約くださいませ。お持ち込みも可能です。 - 小学１年生〜小学６年生・・・子供料金
お子様用の食事・アメニティがつきます。 - 中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。
１つのテントに何人まで泊まることができますか？
大人4名様となります。
ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか？
可能でございます。清掃をしておりますがペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。
またアレルギーをお持ちの方には症状が出る場合がありますでのご了承いただいた上でご予約をお願いいたします。
荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
はい、承ります。ただし注意点がございます。必ずこちらをご確認ください→
日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？
現在、グランピングは行っておりません。オートキャンプより日帰りBBQをご予約ください。
ペットにはどんな種類が含まれますか？
犬・猫・鳥・うさぎ そのほかはご相談ください。
お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？
ご予約の際にケーキ付きケーキでお祝いプランやお部屋デコ＆ケーキでお祝いプランをご予約ください。
ご不明な点はお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちら：047-701-8840（11時〜16時）
友人と数組で泊まるので隣同士にしてもらえますか？
申し訳ございませんが位置のご指定は承っておりませんが、なるべくご要望に添うようこちらで配置をしております。
団体で宿泊予約はできますか？
団体・貸切のご利用いただけます。
担当が専属でご担当いたします。
お見積・ご相談等お気軽にお問い合わせください
お電話でのお問い合わせはこちら：047-701-8840（11時〜16時）
ご宿泊について
グランピングとはどのような感じですか？
お食事やご宿泊に必要な備品が揃っており、手ぶらでアウトドアキャンプを楽しむことができます。
お食事は各サイトでお召し上がりいただけます。
グランピングのチェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
アーリー、レイトプランなどはそのプラン内容の時間になります。
消灯時間はありますか？
23時に消灯をお願いしております。
夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。
特にカルパテントはより声が響きますので声のボリュームに配慮をお願いいたします。場合によってはお声がけさせていただく場合がございます。
車は何台停められますか？
グランピングは指定の駐車場へお願いします。
ペット同伴サイトはテント横。
車はサイト横に乗り入れできますか？
指定の駐車場にお止めいただきます。駐車場からは荷物を運べるカートをご利用ください。
アメニティはどんなものがありますか？
お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセットをご用意しております。
シャワー室、貸切風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、アメニティ、ドライヤーをご用意しております。ルームウェアはご持参ください。
貴重品の管理はどのようにしたら良いですか？
貴重品のお預かりは行っておりませんので、お部屋から離れる際は、テント入り口の施錠をお願いしております。
アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？
テントにはエアコンを完備しておりますが、冬場はマイナス気温となりますのでしっかりとした防寒対策をお願いします。
春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。
夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。
雨の日でもBBQはできますか？
BBQハウスや傘をご用意しておりますのでご安心ください。
真冬でも快適に過ごせますか？
テントにはこたつ・暖房を完備しています。外には電気ヒーターがあります。特に冬場の12月〜3月は冷えますので必ず完全防寒対策をお願いしております。
虫は出ますか？
周囲が自然に囲まれておりますので時期にもよりますが、多少は出ます。サイト内に虫除けスプレー、蚊取線香を完備しておりますのでご安心ください。
wi-fiは利用できますか？
サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。
ルームウェアはありますか？
ご用意はありませんのでご持参をお願いいたします。
500円でレンタルもできます。(数に限りがございます)
車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
ご宿泊いただけます。多機能トイレのご用意はありますが、お風呂などバリアフリー対応の設備がない箇所もございますため、付き添いの方のご協力をお願いしております。
ご予約時に備考欄ご記載いただけますと幸いです。
焚き火台を持参しても良いですか？
申し訳ありませんが、焚き火や火を扱う器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。
テントにはコンセントはありますか？
テント内にコンセントをご用意しております。
お食事について
夕食はどのような感じですか？
朝食はどのような感じですか？
食事のオプションは事前予約はできますか？
食事のオプションは当日追加できますか？
可能でございます。フロントにてお申し込みください。
食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
可能でございます。お持ち込みによる食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。また、火気(ガスコンロ、スモーク機等)を使用する調理器具のお持ち込みも禁じております。
食材、飲み物は施設で購入できますか？
管理棟フロントにてオプション購入ができます。フード購入可能時間は15:00〜21:00(ラストオーダー20:50)となります。お飲み物や売店商品はフロントが空いている時間帯でしたらいつでもご購入いただけます。
幼児の食事だけ追加できますか？
可能でございます。オプションより幼児のお食事(夕朝食3,500円)を追加してください。
尚、夕食のみ、朝食のみのご選択はできませんのでご了承ください。
持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
持ち込み食材を調理するための調理器具は有料レンタルをご利用ください。管理棟の売店コーナーにご用意しております。
ケーキをお願いしたいのですが。
ご予約時にケーキでお祝いプランやお部屋デコ＆ケーキでお祝いプランをご予約ください。
宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか？
申し訳ございません。ご宿泊以外のお客様の立ち入りをお断りさせていただいております。
食べ物のアレルギーがありますが、どういった対応をしてくれますか？
当施設でのアレルギー対応についてですが、アレルギーに該当するものを省かせていただくことでご了承下さいませ。
尚、全ての食材は同じ厨房で調理をしておりますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要な物を教えていただけますと幸いです。
（例：●●が食べられないので1名分省いてほしい）など
しかしながら、ご宿泊料金の変更は出来かねますので、予めご了承ください。
ペットについて
ペットの利用規約を教えてください。
こちらよりご確認ください。
ペットの料金規定を教えてください。
小型・大型に関わらず一頭につき一律3,300円となります。
ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか？
持参いただく必要はありません。
公式サイトよりご予約の際は、ご予約時に予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」に同意いただきますので予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。
また、他の予約サイトからの場合、こちらから追ってメールにて同意書をお送りいたします。事前にご記載いただきメールにてご返信をお願いいたします。
ペットは１サイト何匹までOKですか？
頭数の制限はございません。ゲージが1サイトにつき１つのご用意となります。
複数の際はゲージや代わりのものをご用意ください。
そのほかご希望はお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちら：047-701-8840（11時〜16時）
どんな種類のペットが泊まれますか？
ペットの食事の用意はありますか？
売店に販売がございます。鶏頭ミンチと長芋の元気ごはん800円／牛すじ肉とミンチのパワーごはん800円
ペットと一緒に寝られますか？
可能でございます。サイト内では自由にお過ごしください。
毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。
万が一、破損や汚物でシーツが汚れた際にはクリーニング代として一律3,200円を頂戴させていただきますので予めご了承ください。
ペットには何が用意されていますか？
トイレシート、お水受け皿、餌皿、ゲージをご用意しております。ゲージ内にはペット布団はございませんのでご自宅から愛用のものをご持参ください。また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。
ペット用品はどんなものの販売がありますか？
売店に販売がございます。鶏頭ミンチと長芋の元気ごはん800円／牛すじ肉とミンチのパワーごはん800円
ペットを外用の足洗いでシャンプーしてもいいですか？
外流しでもシャンプー・トリートメントなどのご利用は出来ません。
どんなワンちゃんでも泊まれるの？
1年以内に5種以上の混合ワクチンおよび狂犬病を接種済の室内犬であれば、ご利用いただけます。
直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合、
アレルギーや高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。
大型犬でもサイズには関係なくご利用いただけます。
子犬でも大丈夫ですが、免疫力がついてくる6か月以上でのご利用をお勧めいたします。
ペットはテントの中で自由にさせていいですか？
可能でございます。ただしおトイレ・お食事は必ずゲージ内でお願いします。
ペットゲージは１つのみご用意となりますので２匹以上の場合には交代でご利用ください。
また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。
生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。
万が一、破損や汚物でシーツが汚れた際にはクリーニング代として一律3,200円を頂戴させていただきますので予めご了承ください。
施設内をお散歩していいですか？
可能でございます。
ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、ペットカートにてお散歩をお願いします。サイト柵内に関しましてはノーリードでOKです。
（他のワンちゃんも利用していますので、状況判断は飼い主様にお任せしております。）
旅先でのトラブル防止の為、ご協力をお願いします。
お風呂の時間にペットは預けられますか？
申し訳ございませんが、ペットのお預かりはお断りしております。
お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。
慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。
テントは音が漏れ響き、夜間は特に他のお客様のご迷惑となりますので、吠えが気になる場合にはご遠慮いただいております。
室内ゲージのサイズを教えてください。
ゲージのサイズは、内寸サイズ（幅×奥行×高さ）108.5×68.5cm ×68.5cm
入口サイズ（幅×高さ）48.5×57.5cm でございます。
お子様について
赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか？
お泊りいただけます。
キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスチェアを管理棟にご用意しておりますのでご利用ください。
もし、不安なことやお困りのことがありましたら事前のお問い合わせや、当日であればスタッフまでお気軽にお声掛けください。
赤ちゃんがいるのですが、貸切家族風呂は優先で予約できますか？
公式サイトからのご予約ですと事前にご予約が可能となります。
お風呂用のベビーチェアもございますのでどうぞご利用ください。
幼児は何歳から料金がかかりますか？
小学生未満は無料となります。お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円(夕朝食ともに小学生と同じメニュー)でご用意しております。ご予約の際に《幼児、食事あり》でご予約ください。
テントには小さい子供は泊れますか？
可能でございます。ぜひ自然の中でのびのびとお過ごしください。
子供が遊べるアクティビティはありますか？
施設内に遊具を設置してございます。
また無料・有料のワークショップもご用意しております。
子供向けに何がレンタルできますか？
- キッズチェア
- 子供用カトラリー
- お風呂チェア(数に限りがございます)
- お子さま用シャンプー
施設について
トイレはありますか？
管理棟に2箇所、プールサイド、オートキャンプサイトにございます。
お風呂はありますか？
男女別の個室シャワールームと有料の人工温泉貸切風呂を３室ご用意しております。
貸切風呂は公式サイトからのみご予約時にオプションにてご選択ください。当日のご予約も可能となります。
貸切風呂・シャワーにはタオルはありますか？
お部屋にございますバスタオル・フェイスタオルをご持参ください。
バスマットは貸切風呂内に備え付けております。
電子レンジはありますか？
管理棟内にございますのでご自由にご利用ください。
花火はできますか？
一年中、手持ち花火のみ花火エリアでお楽しみいただけます。お持ち込みOK、またはフロントにて販売もいたしております。
自動販売機はありますか？
中央入り口、オートキャンプサイト炊事場の2箇所にございます。
喫煙所はありますか？
体育館横にございます。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。
コインランドリーはありますか？
管理棟に3台ございます。
防犯対策は何かしていますか？
各サイトには鍵がついておりますので施錠をして管理をしていただけます。また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。